La soddisfazione del cliente, un fattore chiave per la crescita dell’impresa

Spesso si dice che la migliore pubblicità è quella di un cliente soddisfatto e non si tratta di parole al vento. Infatti, molti consumatori non esitano a consigliare un’impresa ai loro familiari o ai loro amici quando sono soddisfatti della loro esperienza come clienti. Dal momento che il loro potere persuasivo e la loro credibilità sono di gran lunga superiori a quelli di un qualsiasi messaggio aziendale, le imprese devono sforzarsi di alimentare questo passaparola e, soprattutto, prendersi cura del proprio servizio clienti.

 

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Quali tendenze imprenditoriali bisogna prendere in considerazione per la strategia d’impresa?

Il mondo dell’impresa sta vivendo importanti cambiamenti, sempre più rapidamente.

 

La digitalizzazione, l’orientamento delle imprese verso l’esperienza del cliente, la riduzione del ciclo di vita dei prodotti, una competizione in crescita costante… sono molte le trasformazioni che intervengono all’interno delle imprese e nel loro contesto: solo le aziende che si adattano alle nuove condizioni e il più rapidamente possibile, riescono ad avere successo.

 

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 Cosa significa lavorare col metodo "a progetto" e fare in modo che funzioni? Catégorie *

Molte imprese stanno cambiando il loro modo di lavorare per adattarsi ai tempi nuovi. Pertanto le strutture rigide e gerarchiche perdono peso, mentre acquista importanza l’organizzazione orizzontale, più agile e flessibile. Allo stesso tempo, invece di privilegiare le tradizionali aree funzionali dell’impresa, si è deciso di lavorare con il metodo “a progetto”, riunendo in una sola squadra, persone provenienti da diversi dipartimenti e che quindi possono apportare proprie conoscenze e competenze.

 

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Tre errori da evitare nella gestione dell’impresa

Gestire un’impresa non è un’attività facile, soprattutto in un ambiente economico come quello di oggi, in cui i cambiamenti si succedono sempre più velocemente e la competitività aumenta a passi da gigante.

 

Una buona strategia e una buona organizzazione interna giocano un ruolo chiave, per fare la differenza tra le società che stagnano e quelle che arrivano a svilupparsi e a creare sempre più profitto.

 

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