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Una risposta alla crisi: l’innovazione della struttura organizzativa

E’ l’Agosto 2007 e negli USA fallisce American Home Mortgage. Ha inizio così la più profonda crisi economico-finanziaria globale della storia. Si sente ancora dire che tale crisi “passerà”, che “usciremo dalla crisi”, ecc.., ma quello che oramai è chiaro è che si è affermato un profondo cambiamento, a tutti i livelli, ed in particolare i mercati hanno mutato la loro struttura in modo permanente. Non è pensabile che si torni al mondo così come lo conoscevamo 10 anni or sono.

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Con “Passaggio Generazionale” si intende al tempo stesso sia la fase congiunturale in cui la generazione al potere in azienda passa il testimone alla generazione successiva, sia, tout court, il risultato di questo trasferimento dei poteri. Soggetti diversi – tipicamente le due generazioni in causa – tendono a spostare le proprie aspettative sull’uno o sull’altro significato. In ogni caso, così impostato, il problema appare essere in termini molto duri: uno che arriva, uno che parte!  E con esso si motivano gran parte delle difficoltà. 
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Le aziende hanno bisogno di comunicare con i propri clienti, sia attuali sia potenziali perché, ancora più che nel passato, oggi è fondamentale comunicare con i clienti per capirne le esigenze e quindi strutturare una risposta personalizzata ed efficace ai loro bisogni.

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