La crisi del coronavirus e la necessità di mantenere l'attività durante le settimane di confinamento hanno dimostrato al mondo delle imprese l'importanza dell’e-commerce. È stato il commercio elettronico che ha permesso loro di proseguire il business e di raggiungere i consumatori, anche se è vero che, prima della pandemia, il commercio elettronico era già cruciale per qualsiasi attività orientata al futuro. Il cambiamento delle abitudini dei consumatori e la diffusione dei servizi sul web avevano infatti già spinto i consumatori ad acquistare online.